Politique de Protection des Données

1. Présentation

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, et vos droits en tant qu’utilisateur.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas accéder à nos services.

2. Données collectées

2.1 Informations fournies volontairement

Lors de l’inscription, de l’achat ou de contacts avec notre service, nous pouvons collecter :

• Nom et date de naissance
• Email et téléphone
• Adresse postale
• Informations de paiement
• Documents d’identité pour vérification
• Préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et localisation approximative
• Navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Sites référents
• Identifiants de l’appareil et réseau

3. Finalités de traitement

• Gestion du compte : création et maintenance de votre compte
• Vérification : confirmation de votre âge et identité
• Paiements : traitement sécurisé des transactions
• Communication : notifications, informations et promotions (avec consentement)
• Conformité : respect des obligations légales et réglementaires
• Optimisation : amélioration de l’expérience utilisateur
• Support : assistance et réponses aux demandes

4. Partage des données

4.1 Prestataires

Nous faisons appel à des partenaires fiables pour :

• Traiter les paiements
• Vérifier l’identité
• Héberger les données
• Envoyer des emails
• Support client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données en réponse à :

• Procédures judiciaires
• Demandes officielles
• Exigences fiscales ou réglementaires

4.3 Transferts commerciaux

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, les données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS
• Bases de données sécurisées
• Audits réguliers
• Contrôles d’accès stricts
• Conformité PCI DSS pour les paiements

Bien que nous fassions tout pour sécuriser vos informations, aucune méthode n’est infaillible.

6. Conservation

• Données de compte : actif + 7 ans après fermeture
• Données financières : 7 ans
• Communications : 3 ans
• Données marketing : jusqu’à désinscription ou 2 ans d’inactivité

7. Vos droits

• Accès : consulter vos données
• Modification : corriger vos informations
• Suppression : effacer vos données (sous réserve légal)
• Portabilité : obtenir vos données sous format lisible
• Opposition : refuser le marketing
• Réclamation : déposer plainte auprès des autorités

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience. Plus d’infos dans notre Politique des cookies.

9. Transferts internationaux

Les données sont principalement traitées localement, mais peuvent être transférées à l’étranger avec garanties appropriées.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 18 ans. Toute collecte accidentelle sera supprimée immédiatement.

11. Modifications

La politique peut évoluer. La dernière version sera affichée sur le site et l’utilisation continue implique l’acceptation des changements.